12月18日，2024北京接诉即办蜕变论坛在北京开幕。开幕式后举行的“精确治理与端淑新格式”平行论坛，围绕下降实中央策略方案部署，与会嘉宾共同探讨了如何依靠城市治理助力构建超大城市端淑新格式，而“精确治理”与“诉求来源”则成为本次论坛的高频词。

　　北京市西城区委布告刘东伟暗意，本次平行论坛聚焦精确治理与端淑新格式、探索优化城市治理新措施，为各区提供了一个跨行业的学习契机、跨范围的疏导平台、跨地区的融合桥梁，共同为新时间齐门发展、为西城治理体系和治理才智当代化建议更多念念路建议。

　　“四个精确”，是超大城市的治理旅途

　　在本次平行论坛上，中国东谈主民大学发布了《诉求来源精确治理 创造超大城市端淑新格式》汇报，阐释了中国式超大城市当代化端淑新格式的内涵。汇报建议，接诉即办蜕变变成的精确回复、精确办理、精确留意和精确韧性的城市治理旅途，是探索变成超大城市端淑新格式的中国念念想和北京奢睿。

　　以“精确回复”为例，汇报指出，北京接诉即办蜕变拔擢了一个以12345热线为主要渠谈受理众人诉求，齐备了对公众个体诉求的全散失式精确吸纳，其次，在电话主渠谈以外，北京市还畅达了网罗、媒体等“接诉”渠谈，齐备了全渠谈、全时段、全标的受理众人诉求。

　　汇报合计，诉求来源精确治理创造超大城市端淑新格式具有多数性，与城市端淑演进史和宇宙列国超大城市的发展具有内在契合性，能扩张至其他地域实验。汇报作家、中国东谈主民大学齐门发展与策略商议院副院长李文钊暗意：“简而言之，诉求来源精确治理创造超大城市端淑新格式这一模式，不错为其他场地和主体探索中国式当代化和创造东谈主类端淑新格式提供有意鉴戒。”英国社会科学院院士、英国拉夫堡大学解释达伦·史姑娘在现场暗意：“要是英国有12345热线，我的生存会扫数不同。”

　　市民诉求，是城市精确治理的驱能源

　　“以东谈主为本的城市治理应代化”，是2024北京接诉即办蜕变论坛的年度主题，本次平行论坛上，国表里多名嘉宾也屡次强调“市民诉求”在城市治理中的紧迫真谛。

　　举例，北京市政务劳动和数据照顾局、北京市卫生健康委围绕市民诉求变成的精确治理高频共性坚苦北京实验，分歧发表了题为《坚捏诉求来源 以“每月一题”精确治理破解高频共性民生坚苦》《市民诉求来源卫生健康当代治理》的主旨演讲。中共中央党校（国度行政学院）、清华大学、澳大利亚国立大学的学者等国表里嘉宾，则从学术角度阐释了以市民诉求来源超大城市精确治理的理讲价值。

　　在北京市政务劳动和数据照顾局副局长蔡兵的主旨演讲中，他先容了“每月一题”的由来及更当作念法。他先容，2021年以来，北京市基于对12345市民劳动热线诉求数据的弥远分析更动拔擢了“每月一题”职责机制，从诉求大数据中录取市民最温雅、亟待处置的问题开展专项治理，从海量的个性化市民诉求中找到共性划定，调整各方主体搭建协同共治的治理平台。通过供暖改进、怒放通学公交等具体案例展示，蔡兵暗意，通过“每月一题”，北京市齐备了城市治理任务与市民诉求精致贯串、政府部门行径与众人祈望同频共振的初志。

　　此外j9九游会，在圆桌论坛智力，国表里嘉宾还围绕养老劳动、电梯安全、为企劳动、城市治理等主题进行了交流磋议，从不同角度展示城市精确治理的多元化旅途，为市民诉求来源城市精确治理提供启示和鉴戒。举例，白俄罗斯明斯克市列宁戋戋长梅尔尼克·罗曼·伊万诺维奇在发言中先容了一站式劳动治理教育，他说：“一站式劳动安身于为住户提供先进的劳动，因此咱们国度的主要任务，即是发展行政圭表实施系统，以及在处理公民诉求的职责中完善职责原则、优化职责机制。”