Všeobecné

Efekt Amazon: Amazon Go Stores a budúcnosť maloobchodu


Sú obdobia v roku, kedy ľudia na celom svete začnú uvažovať o tom, že minú nejaké peniaze navyše v maloobchodných predajniach. Môže to byť sviatočné obdobie, alebo to môžu byť dni ako Čierny piatok alebo Kybernetický pondelok. Alebo jednoducho narodeniny alebo túžba chcieť sa odmeniť.

Keď si však chyba v nakupovaní vyžaduje nejaké kroky, namiesto vydávania sa do ulíc a nákupných centier, ako to ľudia robili pred niekoľkými desaťročiami, chytia šálku kávy a prihlásia sa do svojich počítačov na účely nakupovania v elektronickom obchode.

Táto realita, v ktorej viac nakupujúcich smeruje skôr na obrazovky než do kamenných obchodov, znamená, že maloobchodníci vo fyzickom svete musia ponúknuť lepšiu zákaznícku skúsenosť, možno osobnejšiu, ak majú mať budúcnosť.

Ale možno ani personalizácia nemôže zabrániť maloobchodníkom v tom, aby prešli masívnou zmenou. Alebo možno dokonca vyhynutie, ak nie sú dosť rýchle na to, aby reagovali na digitálne zmeny a transformácie, ktoré sú zrejmé v maloobchode.

V roku 2016 Maloobchodný predaj 1,26 bilióna dolárov boli podľa správy priemyselnej analytickej spoločnosti Forrester Research ovplyvnené digitálnymi médiami. Firemné projekty budú ovplyvňovať iba mobilné zariadenia Miestny predaj predstavuje 1,4 bilióna dolárov do roku 2021. A tak začali odborníci hovoriť o Amazon Effect.

Amazonský efekt

Od debutu Amazonu v roku 1994 zmenila spoločnosť spôsob nakupovania a dodávania tovaru domov. Od začiatku má Amazon nejaký vplyv na tradičné formy maloobchodu. Zavedenie jednoduchšieho a rýchlejšieho procesu online nakupovania, ktoré šetrí čas a nevyžaduje žiadne ďalšie úsilie v oblasti mobility, si získalo spotrebiteľov takmer okamžite. To sa rýchlo stalo globálnym trendom.

Ďalšia výhoda spočívajúca v dodávaní výrobkov priamo k predným dverám sa stala jedným z najpredávanejších miest. Spôsob nakupovania založený na technológiách, ktorý ponúka spoločnosť Amazon, prinútil zákazníkov, aby požadovali to isté aj od tradičných maloobchodníkov. Maloobchodníci však nepočítali s technológiou, ktorú mal Amazon po ruke.

Čo je to Amazon Effect a čo to znamená pre maloobchodníkov?

Tento zvýšený elektronický obchod a prejav prebiehajúceho prechodu spotrebiteľov k online nakupovaniu mali za následok vývoj a následné narušenie maloobchodu. Tento vývoj a zmeny ovplyvňujúce maloobchodný trh sa nazývajú Amazonský efekt. Ovplyvňuje maloobchod ako celok a ovplyvňuje spotrebiteľské hospodárstvo.

Amazon sa po celé desaťročia rozširuje o nové typy firiem, ktoré narúšajú a otriasajú svetom konkurencie. Spoločnosti zaoberajúce sa dodávkou potravín a potravín vedia, že Amazon Effect ovplyvnil ich podnikanie, najmä tých, ktorí nepočítajú s technológiou, ktorá je charakteristická pre akýkoľvek nový biznis spoločnosti Amazon.

V obchodoch s potravinami a v sieťach reštaurácií s rýchlym občerstvením sa teraz Amazon Effect rýchlo blíži k ich dverám. Zrodili sa obchody Amazon Go.

Budúcnosť maloobchodu

Fyzické obchody, ktoré si chcú zachovať konkurencieschopnosť v digitálnej budúcnosti, budú musieť zákazníkom ponúknuť niečo špeciálne, čo nemôžu získať z online obchodov. Ponuka doručenia dronov by mohla byť cestou, ako prilákať spotrebiteľov. Napriek tomu, že s výrobkami dodanými dronmi stále prebiehajú určité skúšky, predpisy ešte neexistujú.

Spoločnosť Amazon teda šla o krok vpred so svojimi automatickými obchodmi bez pokladne Amazon Go. Implementácia je oveľa menej komplikovaná, pretože nie je potrebné čakať na nové predpisy, aké má doručenie pomocou dronov.

Do roku 2021 je úplne možné, že ďalší maloobchodníci skočia do vagónu Amazon Effect a privedú globálnych spotrebiteľov na nový spôsob nakupovania. Týmto sa zmení budúcnosť maloobchodu na globálnej úrovni. Zmena prostredia nakupovania a samozrejme zmena zamestnania, ako ich poznáme.

Amazon Go: Bezhotovostný obchod: Ako to funguje?

Amazon, ktorý je vždy krokom vpred v oblasti inovácií, už roky prijíma nové technológie v maloobchode. Tak vznikol Amazon Effect. Teraz sa obchody spoločnosti Go bez pokladne rýchlo rozširujú. Po otvorení prvého samoobslužného obchodu bez pokladne pre zamestnancov Amazonu spoločnosť v januári 2018 otvorila pre verejnosť obchody Go.

V súčasnosti je v USA šesť bezhotovostných obchodov: tri v Seattli vo Washingtone, dve v Chicagu v Illinois a posledná sa otvorila v októbri v San Franciscu v Kalifornii.

V obchodoch Go sú najpokročilejšie nákupné technológie na svete, ako napríklad umelá inteligencia (AI), multisenzory a stovky najmodernejších CCTV kamier. Amazon plánuje pomerne rýchlo rozšíriť svoje bezhotovostné obchody. Spoločnosť oznámila, že bude otvárať 3 000 obchodov Go do roku 2021.

Amazon Go sa dnes nazýva budúcnosť nakupovania. Prejsť do obchodu Amazon Go zahŕňa zákazníkov vstupujúcich do obchodu Go pomocou aplikácie Amazon Go, ktorá bola predtým stiahnutá do ich smartphonu.

Po naskenovaní QR kódu v telefóne vo vstupnom bode a identifikácii zákazníckeho účtu Amazon sú zákazníci pripravení prechádzať obchodom a brať si produkty, ktoré chcú. Senzory signalizujú pohyb produktu, ktorý sa pridá do virtuálneho nákupného košíka zákazníka.

Po dokončení nákupu, bez pokladní alebo samoobslužných staníc, zákazník jednoducho opustí obchod. Doma môžu zákazníci skontrolovať zoznam produktov, ktoré si kúpili, a celkovú sumu výdavkov na svoj účet Amazon. Spoločnosť Amazon zašle potvrdenie a nákup zaúčtuje priamo na účet Amazon zákazníka, ktorý je prepojený s hlavnými bankami, kreditnými a debetnými kartami.

Technológia, ktorá stojí za Amazon Go: Stačí vyjsť z technológie

Obchody Amazon Go používajú rovnaký typ technológie, aký sa používa v autách s vlastným pohonom. Amazon to nazýva technológiou „just-walk-out“. Algoritmy počítačového videnia pomáhajú Amazonu pochopiť, prečo si ľudia vyberajú určité produkty pred ostatnými. Fúzia senzorov a algoritmy hlbokého učenia.

Všetky produkty majú kódy rozpoznateľné fotoaparátom vo forme bodiek. Stovky fotoaparátov a elektronických senzorov sledujú každú osobu, ktorá vstúpi do obchodu; sledujú tiež každý produkt na policiach a to, ako sa pohybuje.

Senzory detekujú, keď je produkt odobratý z police, a vložia ho do virtuálneho košíka zákazníka alebo či je produkt vrátený na policu.

Senzory tiež zisťujú, kam ľudia umiestnia produkty, keď si to rozmyslia, či ich umiestnia tam, kde ich našli, alebo na inú poličku. Systém poháňa aj umelá inteligencia.

Úspech v budúcnosti Amazon Go: Kam smeruje maloobchod?

Odborníci tvrdia, že úspech Amazonu spočíva v obrovskom množstve dát, ktoré spoločnosť má, a znalostiach v správaní spotrebiteľov, ktoré spoločnosť dosiahla vďaka pokrokovej technológii strojového učenia.

Podľa profesora Daniela Raffa z Wharton Management urobí Amazon veľké zlepšenie v maloobchode a nakoniec bude oveľa výkonnejším podnikom, ako je teraz. Pre maloobchodníkov je ťažké vedieť, čo predávať na konkrétnom mieste v konkrétnom čase, najmä pokiaľ ide o možné ceny.

Využitie strojového učenia na zlepšenie efektívnosti maloobchodu s potravinami bude mať zásadný vplyv na budúcnosť tohto odvetvia.


Pozri si video: AMAZON GO: CASHIER-LESS GROCERY SHOPPING EXPERIENCE (Január 2022).