Tipy pre online podnikanie

8 stratégií elektronického marketingu pre rast vášho podnikania


Marketing vášho nového elektronického obchodu si vyžaduje rozhodovanie. Marketing v elektronickom obchode zahŕňa testovanie a vylepšovanie reklamných kampaní, optimalizáciu stránok na konverziu, zdokonalenie vášho obsahu a stratégie SEO, správne nasadenie správneho rozpočtu a udržanie vysokej návratnosti investícií.

Ak prevádzkujete internetový obchod, dobrou správou je, že najnovšie štatistiky elektronického obchodu sú pre vás:

  • Očakáva sa, že predaj elektronického obchodu zasiahne 4,5 bilióna dolárov do roku 2021 a medziročne rastú o 23%.
  • a 4 z 10 nákupov sú vyrobené iba pomocou online kanála na vyhľadávanie a nákup.

To sú niektoré silné čísla.

So zvyšujúcimi sa očakávaniami spotrebiteľov, ktoré viedla spoločnosť Amazon, však existujú nové výzvy vrátane očakávania dvojdňovej lodnej dopravy, opustených vozňov a zvyšovania nákladov na digitálny marketing.

Nakupujúci online sú čoraz náročnejší, a nielenže vaša marketingová taktika musí byť špičková, ale aj konverzný lievik a proces platby musia byť dobre naolejovaným strojom.

Pokiaľ ide o elektronický obchod, nemôžete vykonávať každú taktiku dokonale, ale pochopením postavenia jednotlivej taktiky v zúžení, vytvorením silnej základnej výkonnosti a udržaním konzistencie medzi platformami sa nastavíte na najväčšie zisky. ,

Napríklad, ak plánujete svoje stratégie propagácie elektronického obchodu s dovolenkami, Opýtajte sa sami seba:

Zodpovedajú moje reklamy na Facebooku mojim e-mailovým kampaniam a pridruženým bannerom?

Urob to Reklamy v službe Nákupy Google obsahovať správne propagácie, ktoré sa zhodujú s mojimi PPC reklamami a jazdcami na domovskej stránke?

Ak vaša odpoveď nie je (alebo nie ste si istá), môžete si prečítať niekoľko tipov nižšie.

S týmto marketingovým sprievodcom pre elektronický obchod vyzdvihnem najúčinnejšie marketingové stratégie pre váš internetový obchod, ako každá taktika hrá úlohu vo vašom marketingovom zúžení a tipy na úspech v tomto roku.

Čo je elektronický obchod?

Elektronický obchod je proces propagácie vášho online obchodu prostredníctvom prichádzajúcej reklamy, organického SEO a ďalších marketingových taktík na zvýšenie návštevnosti webových stránok, zviditeľnenia značky a predaja. To zahŕňa zvyšovanie povedomia o sociálnych médiách, vyhľadávacích nástrojoch, digitálnom obsahu a e-mailoch, ako aj zvýšenie povedomia o akciách na webových stránkach optimalizácia miery konverzie.

Elektronický obchod využíva mnoho rovnakých taktík ako digitálny marketing na premenu návštevníkov na zákazníkov.

Nižšie uvádzame niekoľko bežných marketingových kanálov, ktoré vám umožnia zvýšiť predaj v internetovom obchode, aby ste porozumeli tomu, čo so sebou prináša účinná marketingová stratégia elektronického obchodu.

zdroj: net-a-porter.com

Aké sú hlavné marketingové stratégie elektronického obchodu?

Elektronický obchod vyžaduje omnichannelský prístup, pričom niektoré kanály majú lepšiu výkonnosť ako iné. Napríklad, miera konverzie sa veľmi líši podľa zdroja prenosu a typu zariadenia:

  • Priemerný konverzný pomer elektronického obchodu podľa zariadenia: desktop: 3,8%; tableta: 3,3%; smartphone: 1,3%
  • Stredná miera konverzie podľa zdroja premávky: Priame: 2,2%; E-mail: 5,3%; Organické: 2,1%; Facebook: 0,9%; Platené vyhľadávanie (AdWords): 1,4%; Sprostredkovanie: 5,4%; Sociálne: 0,7%

1. Optimalizácia pre vyhľadávače (SEO).

Optimalizácia vyhľadávacieho nástroja (SEO) je dlhodobá stratégia na zvýšenie návštevnosti vášho webu elektronického obchodu zvýšením vášho organického alebo neplateného hodnotenia vo vyhľadávačoch.

Pre weby elektronického obchodu to zahŕňa optimalizáciu vašej technickej SEO a obsahovej stratégie, aby bola úspešná. Technické SEO zahŕňa taktiku na mieste, ako je mobilná optimalizácia, štruktúra adresy URL, kľúčové slová, interné prepojenie, rýchlosť webu a ďalšie.

Okrem technického SEO je kvalitný obsah hnacím faktorom generovania ekologického elektronického obchodu. Na stránkach produktov a kategórií by ste mali mať vysoko kvalitný obsah a pravidelne aktualizovaný blog optimalizovaný pre SEO.

2. Reklama za kliknutie (PPC).

Okrem vyššie uvedených stratégií organickej premávky zahŕňa inzercia s platbou za kliknutie (PPC) aj používanie nástrojov ako Google AdWords a Bing Ads na zaplatenie za umiestnenie vo vyhľadávačoch.

Realizácia efektívnej kampane PPC zahŕňa ponúkanie cien za hľadané výrazy súvisiace s vašou firmou, aby sa zvýšila návštevnosť a predaj. Tieto reklamy sa zobrazujú nad a pod organickými výsledkami vo vyhľadávačoch a predstavujú skvelý spôsob, ako rýchlo zvýšiť návštevnosť stránok.

3. E-mailový marketing.

Použitím softvér na e-mailový marketing je jedným z najlepších spôsobov, ako osloviť potenciálnych zákazníkov a predať ich súčasným zákazníkom.

Automatizované e-maily môžete použiť ako uvítaciu sériu e-mailov, keď sa používateľ prihlási na vaše stránky, ako aj e-maily s opustenými košíkmi, aby ste používateľom pripomenuli, že majú vo svojom košíku položku.

Okrem automatizovaných e-mailov môžu marketingové e-maily a informačné bulletiny informovať predplatiteľov o pripravovaných propagačných akciách, novinkách o produktoch a poskytovaní stimulov pre nákup.

4. Affiliate marketing.

Affiliate marketing je akt, ktorý využíva pridruženú sieť na spojenie s inými webovými stránkami na propagáciu vašich produktov.

Tieto ďalšie webové stránky alebo pridružené spoločnosti propagujú váš produkt pomocou textových odkazov a bannerov a maloobchodný predajca elektronického obchodu im po dokončení nákupu zaplatí províziu z predajnej ceny.

Krása affiliate marketingu je, že je to vysoko škálovateľná, ROI pozitívna forma marketingu, pretože inzerenti elektronického obchodu stanovili svoje vlastné provízie a majú zaručenú určitú návratnosť investícií.

Môžete sa pozrieť na môjho sprievodcu TOP 105+ pridružených programov Pre viac informácií.

5. Marketing sociálnych médií.

Každý je na Facebooku, Instagrame a Twitteri každý deň a vaša značka elektronického obchodu by tiež mala byť.

Presunutím marketingu v oblasti sociálnych médií môžete rozšíriť svoje pôsobenie, zapojiť sa do kontaktu so súčasnými zákazníkmi, spravovať svoju reputáciu a prispôsobiť reklamy používateľom na základe ich záujmov.

Organické sociálne médiá zahŕňajú vytváranie príspevkov a aktualizácií na stránke sociálnych médií vašej značky, aby sa používatelia mohli spojiť s vašou značkou v ich informačných kanáloch.

Platené sociálne médiá zahŕňajú vytváranie vlastných obrázkových reklám alebo videoreklám a platby za ich propagáciu konkrétnemu publiku na základe ich záujmov, demografických údajov a správania pri nakupovaní.

Organické a platené sociálne médiá by sa mali používať súčasne aby ste videli najväčší dopad na vaše online podnikanie. Je to vynikajúci spôsob, ako zvýšiť povedomie o značke a predstaviť osobnosť vašej značky.

6. Grafická reklama.

Pomocou Reklamnej siete Google (RSG) môžu majitelia firiem v elektronickom obchode ľahko vytvárať bannerové reklamy a zobrazovať ich ľuďom prehliadajúcim web.

Táto výkonná sieť siaha viac ako 2 milióny webových stránok a 90% používateľov internetu. Vďaka všetkým typom rôznych veľkostí a formátov reklám je RSG vynikajúcim spôsobom, ako osloviť ľudí pomocou cielených bannerových reklám na základe ich záujmov a správania online.

7. Opätovné zacielenie.

Zacielenie je proces zobrazovania textových, bannerových a sociálnych reklám používateľom webu, ktorí navštívili váš web alebo interagovali s vašimi produktmi.

Keď používatelia navštívia vaše stránky elektronického obchodu, spoločnosť Google alebo Facebook môžu umiestniť pixel do svojich prehliadačov a zobrazovať im reklamy pri prehliadaní webu, čím im pripomínajú vašu firmu.

Tieto reklamy sa zvyčajne platia na základe ceny za zobrazenie a predstavujú skvelú taktiku pre cielený digitálny marketing, pretože viete, že používatelia už interagovali s vašimi webovými stránkami.

8. Marketing chrípky.

Pri online nákupoch sa používatelia veľmi spoliehajú na názory ostatných, aby informovali o svojich nákupných rozhodnutiach.

Hľadajú online recenzie a odporúčania od rovesníkov a vplyvných pracovníkov, aby im povedali, s čím majú nakupovať a s ktorými značkami interagovať.

Pripojením sa k marketingovej sieti ovplyvňovateľov sa môžete spojiť s mikroovplyvňovačmi vo svojom výklenku, aby vás propagovali.

Elektronický obchod zvyčajne zaplatí ovplyvňovateľovi počiatočný poplatok (viac sledovateľov = vyšší poplatok) a propaguje svoje produkty na svojich blogoch, účtoch Instagramu, na Facebooku alebo na kanáloch YouTube.

Ako môžem ovládať zúženie konverzie elektronického obchodu?

Predtým, ako môžete optimalizovať každú vyššie uvedenú marketingovú taktiku, musíte pochopiť svoje obchodné ciele, marketingový rozpočet a ako tieto kanály spolupracujú.

Prinútiť užívateľa ku kúpe produktu je dlhodobá úloha - môže to trvať 7 až 13 dotykov dodať kvalifikovaný predaj. Pred prvým nákupom bude musieť používateľ vašu značku a produkty vidieť viackrát. Z tohto dôvodu je potrebné, aby váš prístup zahŕňal viac taktík naraz na kupujúcich v rôznych fázach ich cesty.

zdroj: code95.com

1. Marketing na najvyššej úrovni

Vaše marketingové úsilie v hornej časti cesty (alebo povedomia o značke) oslovuje používateľov, ktorí nikdy predtým nevideli vaše produkty.

Pravdepodobne nebudú kupovať ihneď. Medzi taktiky prieskumu predaja patria platené a organické príspevky v sociálnych médiách a grafická reklama s konečnými cieľmi, ako sú zobrazenia, e-mailové registrácie, webový prenos a sledovatelia zo sociálnych sietí.

Napríklad musíte ovládať svoju stratégiu SEO pre elektronický obchod a získať návštevnosť z hľadiska podmienok týkajúcich sa vašej ponuky produktov. Ak predávate kempingový materiál, môžete na internet napísať dlhý blogový príspevok Desať najlepších turistických cieľov v USA, pritiahnutie čitateľov k budovaniu povedomia o značke a ich následné zacielenie pomocou reklám. Existuje tona agentúry SEO pre elektronický obchod tam, ktoré vám môžu pomôcť s vašimi stratégiami vyhľadávacích nástrojov.

Používateľ si môže zobraziť jednu z vašich obrázkových reklám na Facebooku, navštíviť váš web, ale ešte nie je pripravený na nákup. Títo návštevníci webových stránok vám pomôžu zostaviť zoznam e-mailov, stanú sa vašimi spoločenskými sledovateľmi a sú perfektní na presmerovanie kampaní.

Teraz, keď používateľ s najvyšším zúžením navštevuje stránku produktu, ale nie je pripravený na konverziu na zákazníka, môže byť stále pridaný do svojho zoznamu e-mailov ako vrelý tip.

Dobrá návratnosť investícií (ROI) pre taktiku marketingu najvyššej úrovne je 2-2,5: 1

2. Marketing zdola zúženia

Keď sa používatelia zahrejú na vašu značku, s väčšou pravdepodobnosťou uskutočnia nákup, takže môžete implementovať marketingové stratégie zúženia.

Patria sem reklamy na reklamu za kliknutie (PPC), kampane zamerané na presmerovanie a e-maily s opustenými košíkmi. Táto taktika dolného zúženia je určená pre používateľov, ktorí hľadajú vašu značku na Googli alebo ktorí už navštívili vaše stránky alebo pridali produkt do košíka.

Konečným cieľom je generovať predaj.

Napríklad, pozrite sa ako Zoma Sleep používa pútavé animácie aj zákaznícke recenzie na zvýšenie miery konverzie na svojej produktovej stránke matracov.

Aby sa používatelia dostali na vaše stránky s produktmi a kategóriami, hrá dôležitú úlohu reklama s platbou za kliknutie (PPC). Tieto reklamy Google zacieľujú používateľov, ktorí hľadajú vašu značku - už vás poznajú a chcú navštíviť vaše stránky, čo je skvelé pre potenciálny predaj.

Kľúčové slová značky budú mať vždy vyššiu návratnosť investícií, pretože hľadajúci vie o vás dosť na to, aby ste mohli vyhľadať konkrétnu značku. Mali by ste vlastniť tieto obchodné podmienky a udržať si pozíciu 1,0 - 1,5 v marketingových nástrojoch vyhľadávacích nástrojov (SEM).

Podmienky, ktoré nie sú súčasťou značky, budú mať vždy nižšiu NI, pretože títo používatelia stále hľadajú vaše produkty, možno nikdy nepočuli alebo vašu značku, alebo nakupujú a prezerajú si konkurentov.

Ak hľadáte konkurencieschopnosť na trhu, je dôležité uchádzať sa o niektoré z týchto podmienok, ale udržanie si pozície 2,5 až 4,0 môže byť lepšou stratégiou.

Uistite sa, že vynakladáte úsilie na presmerovanie na stránkach Google aj Facebook. Presmerovanie Facebooku môže zahŕňať dynamické reklamy na produkty (DPA), ktoré inzerujú presné produkty, ktoré si používatelia prezerali na vašich stránkach, vo formáte posúvania karuselu na základe ich histórie prehliadania.

Implementáciou okien s rôznym trvaním môžete navyše zacieľovať na návštevníkov, ktorí si prezerali vaše produkty 3, 7, 14, 30 alebo dokonca 180 dní po ich prezeraní. Vďaka tejto stratégii môžete ponúkať vyššiu ponuku pre svoje 3-dňové publikum ako pre vaše 30-dňové publikum a zvýšiť návratnosť investícií svojej kampane.

Pomocou aplikácie Facebook Power Editor ponúknite vyššiu cenu za okná s kratšou dobou trvania a menej pre okná s dlhšou dobou trvania - presmerovaný používateľ, ktorý pridal produkt do košíka pred tromi dňami, si s väčšou pravdepodobnosťou nakúpi ako užívateľ, ktorý navštívil vašu domovskú stránku pred 90 dňami.

To isté platí aj pre Google. Ak chcete vylepšiť svoje stratégie ponúkania cien a návratnosti výdavkov na reklamu (ROAS), oddeľte svoje zacielenie na publikum podľa dĺžky trvania.

Okrem toho implementáciou testovania A / B a poskytnutím zľavy pre určité publikum s presmerovaním môžete zistiť, či vám posielanie správ o zľave poskytuje vyššiu návratnosť investícií.

Dobrá návratnosť investícií (NI) v dolnej časti zúžených kampaní zahŕňa 3: 1 pre kľúčové slová značky Google a 5+: 1 pre presmerovanie Facebooku.

3. Nákup elektronického obchodu, krížový predaj a opakovaný nákup

Poznáte mieru opakovaného nákupu (RPR)? Miera opakovaného nákupu meria percento zákazníkov, ktorí sa vrátia a vykonajú ďalší nákup. Vypočíta sa tak, že vezmete opakovaných zákazníkov, vydelíte ich celkovým počtom zákazníkov a vynásobíte 100.

Po druhé, ako predávate svoju súčasnú zákaznícku základňu? To stojí 5x viac na prilákanie nového zákazníka ako udržať existujúci. Medzi hlavné marketingové stratégie zamerané na zákaznícku základňu patria presmerovanie, e-mail a kampane v sociálnych médiách, ktoré sa zameriavajú iba na nákupcov v minulosti.

Vďaka Facebookovým reklamám a možnostiam e-mailového marketingu prepojeným s vašou platformou elektronického obchodu môžete vytvárať konkrétne kampane len pre používateľov, ktorí už od vás zakúpili.

Môžu byť propagačné, ponúkajú VIP zľavy a spôsobujú, že sa cítia mimoriadne (pretože sú).

Zhrnutie marketingu elektronického obchodu

V internetovom obchode je viac príležitostí na zarobenie peňazí ako kedykoľvek predtým. Avšak vaša marketingová taktika a konverzný zúženie musia byť na prvom mieste a musia zodpovedať potrebám vyvíjajúceho sa a náročného spotrebiteľa. Marketing vášho internetového obchodu nemusí byť zahalený tajomstvom.

Implementáciou niektorých vyššie uvedených taktík elektronického obchodu a získaním každej z nich na základnej úrovni návratnosti investícií si môžete dovoliť škálovať, dostať svoje výrobky pred viac ľudí a tento rok generovať väčšie príjmy.